안녕하세요. 미소는 23년 2월부터 서비스 전반에 수치를 투명하게 공개하기로 결정했어요. O2O 서비스로서 다소 이례적인 결심이자 도전이에요. 특히 홈서비스 특성상 성수기와 비수기 주기가 뚜렷하고 서비스 별로 그 주기가 다르다는 리스크도 있죠.
하지만 미소는 이 수치를 공개함으로써 기대하는 바가 더 커요. 미소가 더욱 고객 경험에 맞닿는 프로덕트가 되고 이 과정을 투명하게 드러내고 고객과 함께 확인할 수 있기 때문이죠. 3월 미소 서비스 수치, 공개합니다.