기업이 성장하기 위해서는 고객이 얼마나 많이 우리 서비스를 이용하는지도 중요하지만, 이를 이루기 위해서는 팀원들의 역량과 팀워크가 수반되어야 합니다. 모두가 똘똘 뭉쳐 하나의 목표점을 향해 간다면 더 빠른 성장을 이룰 수 있을 것입니다.

따라서 팀원들에게 동기를 부여하고 상호 시너지를 이끌어내기 위해 조직 관리가 매우 중요한데요. 미소는 팀원들 모두가 한 방향을 바라보도록 하기 위해서 내부 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다. 미소의 창업에 얽힌 창업자의 고민과 히스토리, 고객을 최우선하는 미소의 문화 등을 글, 영상으로 콘텐츠화 하여 내부 메신저, 웹블로그 등을 통해 배포하고 있습니다. 또 모든 임직원에게 스톡옵션을 부여하고 그 가치를 전달하여 회사가 성장할수록 직원들도 다함께 성공하는 비전을 제시합니다. 이는 멤버들이 보다 더 주인의식을 갖고 일할 수 있도록 만듭니다.

미소의 다음 목표는 고객이 필요로 하는 모든 홈서비스들을 미소에서 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 어떤 제품이나 서비스가 필요하면 지금은 네이버 같은 포털사이트에서 검색을 하는데요. 향후에는 ‘홈’ 뿐만 아니라 ‘생활’과 관련된 어떤 서비스가 필요할 때 자연스럽게 미소 앱을 켜서 검색하도록 할 것입니다. 목표를 달성하기 위해서는 WRC, 크로스 셀링과 같은 정량적인 지표를 비롯해 팀워크와 같은 정성적인 지표가 함께 조화를 이루는 것이 중요한데요. 이러한 조직의 핵심 지표에 대한 합의가 잘 이루어져 있는 환상의 팀, ‘미소 팀’이 궁금하다면 아래 버튼을 클릭해주세요!